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IT Envios e retorna
Despacho
Enviamos nossos produtos com serviço de courier segurado e rastreado, com prazo de entrega de 7 a 10 dias. Nós nos esforçamos para enviar pacotes dentro de 48 horas após o pedido. O número de rastreamento será comunicado a você quando o pacote for enviado. Se você deseja receber o pacote mais cedo, entre em contato conosco no seguinte endereço: team@ilboscodiegam.com
Retornar
As devoluções podem ser feitas no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento. O produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu e não deve estar danificado de forma alguma. Deve devolver todos os elementos do produto (caixa, joias, cartões e corrente opcional). Você tem o direito de solicitar o reembolso somente se o código de resgate não for utilizado, pois a árvore faz parte da identidade do produto. Se você usar o código, a solicitação de devolução não será aceita.
Por favor, envie o produto para:
Il bosco di Egam Sarls- Resi
4, A laangert,
L8117 Bertrange
Luxemburgo.
Verificaremos o produto, se as condições forem atendidas, reembolsaremos no prazo de 10 dias a partir da data de recebimento. O pagamento será emitido para o método de pagamento original que você usou durante a compra.
Cancelamento de uma compra
Você pode cancelar seu pedido em até 48 horas após a compra, entrando em contato com nosso atendimento ao cliente. Após esse prazo, procederemos com o envio. Neste ponto, a única opção é usar a política de devolução acima.
Árvores associadas
Il bosco di Egam confia a seus parceiros o plantio, controle e monitoramento de árvores. Cada produto está associado a uma única árvore, e permite a sua “adoção” pelo cliente. A adoção não autoriza a movimentação, corte ou modificação geral das condições da própria árvore, e não constitui título de posse.
