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PT Expédition et retours
Expédition
Nous envoyons nos produits avec un service de courrier assuré et suivi, avec un délai de livraison de 7 à 10 jours. Nous nous efforçons d’expédier les colis dans les 48 heures suivant la commande. Le numéro de suivi vous sera communiqué au fur et à mesure de l’envoi du colis. Si vous souhaitez recevoir le colis plus tôt, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : team@ilboscodiegam.com
Retours
Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la date de réception. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, et n’être endommagé en aucune façon. Vous devez renvoyer tous les éléments du produit (boîte, bijou, cartes et chaîne optionnelle). Vous avez le droit de demander un remboursement uniquement si le code de remboursement n’est pas utilisé, car l’arbre fait partie de l’identité du produit. Si vous utilisez le code, la demande de retour ne sera pas acceptée.
Veuillez envoyer le produit à :
Il bosco di Egam Sarls- Resi
4, A laangert,
L8117 Bertrange
Luxembourg.
Nous vérifierons le produit, si les conditions sont remplies, nous procéderons au remboursement dans les 10 jours de la date de reception. Le paiement sera émis sur le mode de paiement original que vous avez utilisé lors de l’achat.
Annulation d'un achat
Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant votre achat en contactant notre service clientèle. Passé ce délai, nous procéderons à l’expédition. À ce stade, la seule option est d’utiliser la politique de retour ci-dessus.
Arbres associés
Il bosco di Egam confie à ses partenaires la plantation des arbres, le contrôle et le suivi. Chaque produit est associé à un seul arbre, et permet son « adoption » par le client. L’adoption n’autorise pas le déplacement, la coupe ou la modification générale des conditions de l’arbre lui-même, et ne constitue pas un titre de possession.
