Vendas, Envios e Devoluções

Vendas e Envio

Enviamos nossos produtos por meio de serviço de correio rastreado, com prazo de entrega de 7 a 10 dias.

Um número de rastreamento é comunicado quando o pacote é enviado. Se desejar receber o pacote mais cedo, entre em contato conosco: team@ilboscodiegam.com

Retornar

As devoluções podem ser feitas no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento.

Você deve solicitar a devolução em team@ilboscodiegam.com e devolver todos os elementos do produto (caixa, joias, cartões e corrente opcional) para o endereço: Il bosco di Egam SARLs- Resi, 4 Rue A Laangert, L8117 Bertrange Luxemburgo.

O produto contém um código de adoção da árvore associada à joia, o código não deve ser utilizado.

O reembolso é garantido no prazo de 10 dias após o recebimento, na forma de pagamento original que você utilizou para a compra.

O reembolso é garantido se:

O produto está nas mesmas condições em que o recebeu e não apresenta nenhum dano;
o código de adoção não é usado porque a árvore faz parte da identidade do produto. Caso utilize o código, a solicitação de devolução não será aceita.

Verificaremos o produto, se as condições forem atendidas, emitiremos o reembolso.

Cancelamento de uma compra

Você pode cancelar seu pedido em até 48 horas após a compra, entrando em contato com nosso atendimento ao cliente. Após esse prazo, procederemos com o envio. Neste ponto, a única opção é usar a política de devolução acima.

Árvores associadas

Il bosco di Egam confia aos seus parceiros o plantio de árvores, o controle e o monitoramento das plantas.

Cada produto está associado a uma única árvore, e permite a sua “adoção” pelo cliente.

A adoção não autoriza a movimentação, corte ou alteração geral das condições da própria árvore e não constitui título de posse.