Vente, expédition et retours

Vente et Expédition

Nous envoyons nos produits avec un service de courrier avec suivi, avec un délai de livraison de 7 à 10 jours.

Un numéro de suivi est communiqué à l’envoi du colis. Si vous souhaitez recevoir le colis plus tôt, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : team@ilboscodiegam.com

Retours

Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la date de réception.

Vous devez demander le retour à l’adresse team@ilboscodiegam.com et renvoyer tous les éléments du produit (boîte, bijou, cartes et chaîne optionnelle) a l’adresse : Il bosco di Egam SARLs- Resi, 4 Rue A Laangert, L8117 Bertrange Luxembourg.

Le produit contien un code d’adoption de l’arbre associé au bijou, le code ne doit pas etre utilisé.

Le remboursement est assuré dans les 10 jours suivants la reception, sur la methode de payement originale que vous avez utilisé pour l’achat.

Le remboursement est assuré si:

Le produit est dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, et n’est endommagé en aucune façont;
le code d’adoption n’est pas utilisé car l’arbre fait partie de l’identité du produit. Si vous utilisez le code, la demande de retour ne sera pas acceptée.

Nous vérifierons le produit, si les conditions sont remplies, nous procéderons au remboursement.

Annulation d'un achat

Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant votre achat en contactant notre service clientèle. Passé ce délai, nous procéderons à l’expédition. À ce stade, la seule option est d’utiliser la politique de retour ci-dessus.

Arbres associés

Il bosco di Egam confie à ses partenaires la plantation des arbres, le contrôle et le suivi des plantes.

Chaque produit est associé à un seul arbre, et permet son « adoption » par le client.

L’adoption n’autorise pas le déplacement, la coupe ou la modification générale des conditions de l’arbre lui-même, et ne constitue pas un titre de possession.